- “วี-ฐิตาภา ธนสัปปรีชา” CEO หนุ่มมากความสามารถ Hongthong.COM พูดคุยกับสนุกถึงเรื่องราวการพัฒนา Hongthong.COM อย่างก้าวกระโดดกระซิบ “บ่อเกิดแห่งความโชคดี” เผื่อนักพนันท่านใดอยากติดตาม
- ถึงแม้ดูเหมือนว่ากระแสของ Hongthong.COM จะลดลงหลังจากดราม่ามาแรงในโลกออนไลน์ก็ตาม แต่ทุกทีมงานยังคงมุ่งมั่นทำงานและพัฒนาแบรนด์เพื่อรองรับความต้องการและการใช้งานของลูกค้าทุกคน
- จุดเด่นของหงษ์ทองคือบริการจัดส่งสลากให้กับลูกค้า ฐิตาภาย้ำกับเราหลายครั้งว่าหงษ์ทองเป็นเจ้าแรกและเจ้าเดียวที่ให้บริการเช่นนี้
- เพราะเราเชื่อมั่นว่าเงินทุกบาททุกสตางค์ที่ได้รับจากลูกค้า ทั้งหมดนี้คือจุดแข็งของ Hongthong.COM ได้ก้าวไปข้างหน้าในวงการหวยออนไลน์อย่างแข็งแกร่ง หงษ์ทองจึงพยายามส่งมอบสิ่งที่เขาได้รับจากลูกค้าสาธารณะ ให้กลับคืนสู่สังคม
หลังเจอพายุดราม่าหนักหน่วงก็ประมาณนั้น “Hongthong.COM” ค่อยๆ หายไปจากโซเชียล และเงียบจนแทบจะไม่ได้รับข่าวสารจากเว็บซื้อขายลอตเตอรี่ออนไลน์รายใหญ่แห่งนี้ แต่ “วี-ฐิตาภา ธนสัปปรีชา” ซีอีโอหนุ่มคนเก่งของหงษ์ทองออกมายืนยันหนักแน่นว่าไม่ได้หายไปไหน และที่เพิ่มเติมคือ แบรนด์หงษ์ทองที่ได้รับการพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าทุกคน พร้อมเปิดและแบ่งปันเส้นทาง “มูเตลู” ที่ช่วยให้ลูกค้าหงษ์ทองเฮง “ทุกงวด”
ที่น่าสนใจคือสนุกไม่รอช้าจึงชวนฐิตาภามาเล่าเรื่องการพัฒนา “Hongthong.COM” เดินหน้าแบบก้าวกระโดด พร้อมขอความช่วยเหลือกระซิบ “แหล่งนำโชค” เผื่อนักพนันท่านใดอยากติดตาม!
หงส์ทองหายไปไหน?
ปฏิเสธไม่ได้ว่าดราม่าที่เกิดขึ้นกับหงษ์ทองจะปฏิเสธไม่ได้ มันมีความรุนแรงและรุนแรง แต่ฐิตาภาเล่าให้เราฟังว่าเกิดอะไรขึ้น ส่วนหนึ่งเป็นเพราะการตลาด โดยเฉพาะเรื่อง “รีวิวสินค้า” มีข้อดีข้อเสียแน่นอน แต่หงษ์ทองกลับเลือก "ความจริงใจ" มาแก้ปัญหา
“คนเห็นว่าเราเงียบ เรายังคงทำการตลาดต่อไป เพียงแต่เราไม่ได้ทำพีอาร์ การสื่อสารการตลาดมีความสำคัญมาก ไม่ว่าจะเป็นการรายงานข่าว การประชาสัมพันธ์ การโฆษณา หรือแม้แต่การวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ ผล หวย ตามความเป็นจริงแล้ว การโฆษณาก็คือการโฆษณา การมีผู้นำเสนอหรือตรวจสอบข้อมูลก่อนสร้างเจ้าของผลิตภัณฑ์จะต้องไม่พูดเกินจริง เมื่อมีคนถูกรางวัลเรามีสลิปการโอนเงินจริงเป็นเงินจริงทุกครั้งซึ่งสามารถตรวจสอบได้แต่มีเงื่อนไขที่ลูกค้าต้องยินยอมให้เราเปิดเผย เราจะดำเนินการข้อมูลที่ถูกต้องและสามารถโอนย้ายได้ ลูกค้าคนสำคัญที่สุด
ฐิตาภาเริ่ม
แต่เมื่อถามถึงละครดัง หงส์ทอง หายไปไหน? ฐิตาภา ชี้ว่า “เราไม่ได้ไปไหน เรายังอยู่ที่เดิม ยิ่งมีการพัฒนามากขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้ามากขึ้น สำหรับตอนนี้เราได้พัฒนาระบบให้มีแอพพลิเคชั่น ซึ่งสะดวกในการใช้งาน สามารถดาวน์โหลดได้ทั้ง iOS และ Android”
ยืนหยัดเป็นเจ้าของคนแรกและคนเดียว
ถึงแม้ดูเหมือนว่ากระแส Hongthong.COM จะลดลงหลังจากดราม่ามาแรงในโลกออนไลน์ก็ตาม แต่ทุกทีมงานยังคงมุ่งมั่นทำงานและพัฒนาแบรนด์เพื่อรองรับความต้องการและการใช้งานของลูกค้าทุกคน โดยเฉพาะบริการ “ส่งผลสลากให้ลูกค้า” ซึ่งฐิตาภาเน้นย้ำกับเราหลายครั้ง “หงษ์ทองเป็นบริษัทแรกและแห่งเดียว” ที่ให้บริการดังกล่าว
“หงษ์ทองมีความพิเศษกว่าที่อื่น เพราะเราเป็นเจ้าแรกและเจ้าเดียวที่จัดส่งไปรษณีย์ให้กับลูกค้า หรือมารับได้ที่สำนักงานหงษ์ทองก็ได้ครับ ซึ่งที่อื่นไม่มี”
“ที่สำคัญเรายังมีบริการระดับซุปเปอร์วีไอพีอีกด้วย นั่นก็คือลูกค้าที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต สามารถโทรมาซื้อหวยกับเราได้ เพราะเรามีคอลเซ็นเตอร์ที่ให้บริการกับพ่อแม่ประชาชนตลอด 24 ชั่วโมง” ฐิตาภาเล่า
หงษ์ทองไม่เคยหยุดพัฒนา
“ในส่วนของระบบแบ็คเอนด์ หวย 1 7 66 เรามีทีม Support ลูกค้าคอยให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยทีมงานคุณภาพเกือบ 100 คน และเรายังมีทีม Support อีกทีมอีกด้วย หวย 16 7 66 นั่นคือมูลนิธิพระมหาไถ่ ที่เรายังคงใช้บริการอยู่ เพื่อส่งเสริมให้ผู้พิการมีรายได้อีกทางหนึ่ง”
นอกจากการพัฒนาทีมสนับสนุนลูกค้าให้แข็งแกร่งขึ้นแล้ว Hongthong.COM ยังได้พัฒนา “ทีมหน้าบ้าน” หรือทีมการตลาดให้มีทักษะและสามารถเจาะตลาดลูกค้าได้มากขึ้น โดยเน้นการทำงานแบบพี่น้อง เพื่อให้คนทำงานรู้สึกสบายใจ และเมื่อรู้สึกสบายใจกับงานแล้ว ก็จะสามารถสร้างผลงานที่มีประสิทธิภาพได้อย่างต่อเนื่อง
“เราทำงานร่วมกันเหมือนพี่น้อง ใช้ความจริง ใช้ความจริงใจในการพูดคุย เพราะทฤษฎีบางทฤษฎีเป็นเพียงทฤษฎีก็สู้ความเป็นจริงไม่ได้และปฏิบัติในทางปฏิบัติไม่ได้ ตอนนี้ระบบของเราค่อนข้างพัฒนาแล้ว และจะพัฒนาต่อไป หวย ไทยรัฐ ตอนนี้ถ้าใครเข้าสู่ระบบของเรา คุณจะพบว่าเรามีทั้งสองฝ่ายที่ตอบแทนผู้คน ลูกค้า และสังคมด้วยเช่นกัน”
“เราคืนกำไรให้กับลูกค้าในรูปแบบของคะแนนสะสม แลกเปลี่ยนของพรีเมียมและรายได้ส่วนหนึ่งจากการขายเรามอบให้กับมูลนิธิต่างๆ” ฐิตาภากล่าว
ธุรกิจที่คำนึงถึงสังคม
เพราะเราเชื่อมั่นว่าเงินทุกบาททุกสตางค์ที่ได้รับจากลูกค้า ทั้งหมดนี้คือจุดแข็งของ Hongthong.COM ได้ก้าวไปข้างหน้าในวงการหวยออนไลน์อย่างแข็งแกร่ง ทำให้ฐิตาภาและทีมงานของเธอมุ่งมั่นที่จะส่งมอบสิ่งที่พวกเขาได้รับจากลูกค้าของพวกเขา ตอบแทนสังคมอีกด้วย
“ทุกๆออเดอร์จากลูกค้าทุกๆท่าน ถือเป็นการช่วยส่งเสริมให้หงษ์ทองจ้างงานผู้พิการ ร่วมงานกับมูลนิธิพระมหาไถ่ เพราะเรามี call center ที่นั่นด้วย และส่วนที่สอง คือรายได้หรือถูกลอตเตอรี่ที่ไม่ถูกรางวัล ลอตเตอรี่ส่วนนี้จะนำไปบริจาคให้กับมูลนิธิเด็กพิเศษ ซึ่งอยู่ภายใต้การดูแลของวัดห้วยหมู จ.ราชบุรี ที่นั่นเขาหยิบสลากไม่ถูกรางวัลจำนวนมาก เพราะมันสร้างรายได้ให้กับเด็กๆ เด็กพิเศษที่นั่น”
ฐิตาภา ชี้ทุกธุรกิจย่อมมี "ความท้าทาย" เช่นเดียวกับ Hongthong.COM ย่อมต้องมีความท้าทายเกิดขึ้นทั้งทีมและตัวเธอเองต้องหาทางรับมือ แต่สิ่งที่ Hongthong.COM พยายามทำให้ดีที่สุด พยายามพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า พร้อมมอบความอุ่นใจ ความสะดวกสบาย (และความมั่งคั่ง) ให้กับลูกค้าทุกท่าน
เบอร์ลับหงษ์ทอง
แน่นอนว่าไสยศาสตร์ยังมาพร้อมกับธุรกิจขายสลากอีกด้วย ฐิตาภายังเผยด้วยว่าเธอเชื่อใน “มูเตลู” มาก และการกระทำของมูเตลูทั้งหมดของเธอ มันทำให้ Hongthong.COM "เป็นที่นิยม" มากขึ้น
“เรื่องของ Mutelu นั้นเป็นความเชื่อส่วนบุคคลจริงๆ แต่เราเชื่อว่าสิ่งดีๆ จะต้องมาพร้อมกับความสำเร็จและความนิยม ดังนั้นไม่ว่าพวกเขาจะบอกว่าโชคดีแค่ไหน เราก็จะติดตามลูกค้าของเราไป” เราพยายามค้นหาสิ่งดีๆ ค้นหาเลขเด็ด ค้นหาโชคลาภและความนิยมมาสู่ลูกค้าของเรา และนี่คืออีกจุดหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าไว้วางใจเรา”
เมื่อถูกถามให้กระซิบที่มูเตลูแบ่งปันความโชคดี ฐิตาภาก็เต็มใจบอก พร้อมหวังว่าทุกคนจะโชคดีเหมือนเธอและลูกค้า Hongthong.COM
“เราไปวัดบางกุ้ง หลวงพ่อนิลมณี จ.สมุทรสงคราม เราไปมาแล้ว 3 ครั้ง ครั้งแรกเราไปขอรางวัลที่ 1 ตรวจ หวย 1 มิถุนายน แล้วรางวัลที่ 1 ก็คือหงส์ทองจริงๆ ครั้งที่ 2 เราไปทำบุญกับนางรำ 9 คน ปรากฎว่าได้เลขเด็ด และลูกค้าหงษ์ทองก็ถูกรางวัลกันหมดและครั้งนี้เราไปเป็นครั้งที่ 3 แล้ว มารอดูกันว่ารางวัลที่ 1 งวดนี้จะเข้าหรือเปล่า”
“ทุกครั้งที่เราไปวัดหรือไปมูลนิธิต่างๆ มันโดนใจเราเสมอ มันส่งเสริม สนับสนุน และนำความมั่งคั่งและความสำเร็จมาให้เรา เราได้รับมันจากลูกค้า เราตอบแทนสังคม ถึงแม้จะเป็นตัวเลขไม่มากก็ตาม แต่ถ้าเราสะสมต่อไปก็เป็นสิ่งที่ดี” ฐิตาภากล่าวสรุป
[โฆษณา]
Recommend. :: หวย vip หวยงวดนี้มาแน่ ฝันว่าจะคลอดลูก รุ่งขึ้นพบ "กล้วยประหลาด" ออกลูกกลางยอดไม่มีหัวปลี